CONDIZIONI DI VENDITA


Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati si intendono per pagamento alla consegna, sono comprensivi di I.V.A. 22% e di ogni altra imposta. Il nostro catalogo elettronico non indica in tempo reale la disponibilità fisica dei prodotti. Per avere informazioni sui tempi di evadibilità dell'ordine è sempre possibile contattarci preventivamente.

SPEDIZIONE : il calcolo delle spese di spedizione viene fatto in automatico dal sistema inserendo i prodotti interessati nel carrello prima di procedere alla definizione dell'ordine. Il materiale viene spedito con corriere espresso GLS.

PAGAMENTI : se il ritiro del materiale avviene presso la nostra sede di Udine vengono accettati: contanti, carte di credito, bancomat, assegni CIRCOLARI.

NON accettiamo assegni bancari.

Se è richiesta la spedizione :

1) BONIFICO BANCARIO anticipato (per la spedizione verra' atteso l'accredito dell'importo sul nostro conto corrente) - Spedizione con corriere espresso (consegna 24h max 48h dalla spedizione)

2) CARTA DI CREDITO (PAYPAL) : Spedizione immediata con corriere espresso (consegna 24h max 48h dalla spedizione).

Una volta inserito l'ordine sara' possibile controllarne l'avanzamento semplicemente accedendo al nostro sito, inoltre ogni variazione verra' comunicata automaticamente via email dal nostro sistema informatico . Tutte le spedizioni sono tracciabili tramite codice (tracking number)

IMPORTANTE : Nel caso in cui, al momento della consegna, l'imballo presenti alterazioni visibili che possano far sospettare dei danni al materiale contenuto, il fatto deve essere immediatamente notificato al vettore che consegna il materiale, seguendo le modalità che indicherà il vettore stesso e accettando il collo con riserva. Anche la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita, devono essere immediatamente contestate al vettore.

 

CONDIZIONI DI GARANZIA


Tutti i prodotti elencati nei listini della società "EUROJAPAN srl" godono della garanzia fornita dalle case madri, nei tempi e nei modi da queste stabiliti.

Se il difetto dovesse presentarsi entro 7 giorni dalla data di acquisto (o data di ricevimento della spedizione in caso di merce ricevuta a mezzo corriere) il prodotto viene subito sostituito da Eurojapan dopo una rapida verifica di laboratorio. Nel caso di Personal computer o Notebook l’intervento potrebbe richiedere una tempistica maggiore perché si opererà alla sostituzione del singolo componente interno rivelatosi non funzionante.

Trascorsi i sette giorni il prodotto viene controllato presso il ns laboratorio e se guasto viene inviato alla casa madre/produttore per la riparazione/sostituzione. I tempi tecnici previsti per il rientro sono variabili e possono arrivare anche a 15/20 giorni lavorativi.

Per alcuni prodotti/marchi l’assistenza/garanzia viene gestita con l'utente finale direttamente dal produttore. Sarà cura del cliente recarsi presso il centro assistenza autorizzato o contattarlo per attivare le pratiche di assistenza a domicilio.


DURATA DELLA GARANZIA :


Come da norme vigenti, la garanzia commerciale decorre dalla data d'acquisto e ha come durata minima 12 mesi dalla data di acquisto (vendita con fattura a titolari di partita IVA), 24 mesi per vendita a privati .  Ulteriori estensioni di garanzia sono subordinate insindacabilmente alle scelte dei produttori

La garanzia comprende la riparazione o sostituzione gratuita di quei componenti che dovessero risultare difettosi, per cause non accidentali. La sostituzione del componente potrà essere effettuata a discrezione della società con altro prodotto similare nel caso sussistano reali situazioni di mercato per cui il prodotto in questione non sia più reperibile presso i normali canali distributivi.


COME ESERCITARE LA GARANZIA :


Per richiedere l'assistenza in garanzia controllare dapprima se il prodotto difettoso rientra fra quelli la cui assistenza in garanzia viene gestita direttamente dalla casa produttrice .

Se la garanzia non viene gestita direttamente dal produttore vi sono 2 possibilità :

Presentarsi fisicamente presso la nostra sede di Udine con lo scontrino/fattura relativa all’acquisto e il prodotto non funzionante (completo dell'imballaggio/scatola e dotazione originale).

Procedere alla spedizione alla nostra sede di Udine imballando accuratamente il materiale (di preferenza utilizzare gli imballi originali da inserire all'interno di un secondo pacco atto a sopportare il trasporto) e inserendo all'interno del pacco una fotocopia del documento di acquisto.

La spedizione di andata è a carico del cliente che puo' scegliere un vettore a suo piacimento . Eurojapan in questo caso non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti che possono avvenire durante il trasporto del materiale per la propria Sede. Per questo motivo può essere utile utilizzare un corriere che permetta la rintracciabilità della spedizione e/o assicurare il materiale.

La spedizione di ritorno del materiale riparato/sostituito è a carico di Eurojapan. (Nel caso in cui, al momento della consegna, l'imballo presenti alterazioni visibili che possano far sospettare dei danni al materiale contenuto, il fatto deve essere immediatamente notificato al vettore che consegna il materiale, seguendo le modalità che indicherà il vettore stesso e accettando il collo con riserva. Anche la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita, devono essere immediatamente contestate al vettore)

Il materiale ricevuto come difettoso ma che dopo test di laboratorio non risulta tale verrà rimesso a disposizione del cliente per il ritiro presso la nostra sede di Udine o verrà spedito su indicazione e a carico suo.


ESCLUSIONI / DECADENZA / AVVERTENZE IMPORTANTI :


Per poter usufruire dell'assistenza in garanzia è indispensabile CONSERVARE per tutto il periodo a cui essa si riferisce gli IMBALLI ORIGINALI (di qualunque dimensione essi siano) e tutta la dotazione (manuali, cavi, dischetti ecc…) relativa al prodotto acquistato. In caso contrario Eurojapan srl si riserva di non accettare il materiale per la riparazione/sostituzione.

La garanzia non opera quando:

1) i documenti allegati a dimostrazione dell’ acquisto mancano o appaiano alterati o illeggibili

2) sono state rimosse eventuali etichette adesive (identificative e non) presenti sul prodotto al momento dell’acquisto oppure il modello o il numero di matricola del prodotto risulta alterato, cancellato, rimosso o reso illeggibile

3) il prodotto sia stato riparato o modificato da personale non autorizzato, prima che Eurojapan srl abbia potuto procedere alla verifica tecnica

4) l’esito della verifica tecnica rilevi che il vizio del prodotto discende da negligenza o trascuratezza nell’uso (ad es. esposizione del prodotto ad acqua, scariche elettriche, fuoco, cadute a terra) o a causa di errata installazione

5) l’esito della verifica rilevi che il vizio del prodotto è stato causato da virus

6) L’eventuale mancata funzionalità di software non presente sul mercato nazionale alla data di prima vendita del prodotto, non è un difetto o vizio del prodotto stesso e non è coperto da garanzia

7) il prodotto, ritenuto difettoso dall’acquirente e restituito a Eurojapan s.r.l., pervenga in un imballo inadatto a proteggere la merce nel trasporto

8) in tutti i casi che non possano farsi risalire a difetti di produzione, fabbricazione, confezione o conservazione del prodotto.


L'effettuazione di una o più riparazioni e/o sostituzione nel periodo di garanzia non modifica la data di scadenza della garanzia stessa. Eurojapan srl non è responsabile per la perdita di dati dovuta a sopraggiunto malfunzionamento di periferiche quali hard disks , pen drives ecc... (E' consigliabile fare spesso il backup dei dati importanti). E' altresì non responsabile per eventuali danni ad altre periferiche causati dall'improvviso malfunzionamento dei prodotti rivenduti. Eurojapan s.r.l. non riborsera' in nessun caso le spese sostenute dal cliente che per sua scelta si affida a ditte esterne per interventi di assistenza tecnica sui nostri prodotti siano essi ancora coperti da garanzia o no.